I have a billing question

[duende]

Me dirijo a ustedes en nombre de la creadora de una comunidad de Ning la comunidad es: Universo espiritual:  Universo espiritual 

Aquí les dejo una captura de pantalla que e hecho para que puedan ver que la comunidad según parece esta al corriente de pago, espero por favor que nos indiquen a quien ha de dirigirse para que puedan darle una solución lo antes posible y no pierda todos los miembros que tiene en su comunidad.

El problema es que al intentar entrar en ella le sale un cartel que le dice que esta desactivada por no estar al corriente de pago y al entrar al enlace para hacer el pago, le sale que la comunidad esta al corriente de pago y el problema es que no sabe a quien a de dirigirse para que solucionen este problema ya que la comunidad esta al corriente de pagos y sus miembros están migrando a otras comunidades pensando que su creadora no quiere pagar los recibos…

[private information redacted]

[NOA ROSA CASTILLO SOLÁ]

Hola Noa!

Lamento que no pude ayudarle en el foro, pero no podemos discutir asuntos de facturación en Creators.ning.com. Actualmente tiene un saldo de 104,85 EUR. Creo usted ha estado mirando la cuenta equivocada en Ning.com

La captura de pantalla que envió demuestra que usted está en la cuenta ****@hotmail.es. Pero la red esta en la otra cuenta ***@hotmail.es . La primera cuenta no esta associada con ninguna red.

Para volver a activar la red, por favor, inicie sesión en Ning.com con la dirección de correo electrónico que le envié. Una vez que el saldo sea pagado la red se reactivará en 24 horas. Déjame saber cómo puedo ayudar!

Saludos!
Mayra

[NOA ROSA CASTILLO SOLÁ]

€0,00

Actualmente debes:

La situación de tu cuenta es óptima.

[private information redacted]

[Eric Suesz]

We cannot deal with billing issues here on Creators. We also ask that you not share private information like credit card details or email addresses. I may need to redact that information from this conversation for your own safety. Please contact us through our billing department. 

[duende]

Estimados administradores, acabo de leer sus respuestas y e entrado con la otra cuenta en la que me comentan que la red de Noa esta asociada y aquí también en la captura de pantalla como pueden apreciar, sale que esta al corriente de pago y los datos que se leen son los mismo que la otra cuenta de correo que figura en la primera captura de pantalla en La que se lee que la fecha de caducidad es: 11/2014.

 Les agradecería que pudiesen darle algún correo de contacto ya que sus conocimientos son muy limitados en este medio y le resulta muy difícil entenderlo y más en ingles, pues no lo entiende… Gracias por todo.

 

[private information redacted again]

[Eric Suesz]

One again: I strongly suggest NOT posting private information like your credit card info or email address. I will again remove this information.